คำถามนี้… ได้ยินบ่อยมากค่ะ จากผู้บริหารหรือเจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหา PA หรือ ผู้ช่วยผู้บริหาร คนใหม่ หลายคนยังมีความกังวลว่า เด็กรุ่นใหม่ จะทำงานในตำแหน่งที่ต้องใช้ความละเอียด ความรับผิดชอบสูง และต้องรองรับผู้บริหารระดับสูงได้จริงหรือ
ในฐานะโค้ชแอน ผู้ก่อตั้ง PA Academy ที่ได้ทำงานกับ PA หลากหลายรุ่น หลายประสบการณ์มาอย่างต่อเนื่อง จึงอยากแชร์มุมมองที่อาจจะทำให้หลายคนเปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ
คำตอบคือ “ได้” แต่ต้องเข้าใจจุดแข็งและจุดที่ต้องพัฒนา
Gen Z หรือ คนที่เกิดระหว่างปี 1997-2012 กำลังเข้าสู่วัยทำงานและพิสูจน์ตัวเองในหลายอุตสาหกรรม รวมถึงตำแหน่ง Personal Assistant (PA) ด้วย สิ่งที่โค้ชแอนสังเกตจากการสอนและให้คำปรึกษา PA รุ่นใหม่มาตลอดหลายปี คือ พวกเขามีทั้งข้อดีที่โดดเด่นและจุดที่ต้องพัฒนาที่แตกต่างจากรุ่นก่อน
จุดแข็งของ Gen Z PA ที่ไม่ควรมองข้าม
1. เชี่ยวชาญเทคโนโลยีตั้งแต่เกิด
Gen Z เติบโตมาพร้อมกับสมาร์ทโฟนและแอปพลิเคชันต่าง ๆ ทำให้พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือดิจิทัลได้อย่างคล่องแคล่ว ไม่ว่าจะเป็นระบบ CRM, ปฏิทินออนไลน์, เครื่องมือจัดการโปรเจกต์ หรือแม้แต่ AI tools ต่าง ๆ ที่กำลังมาแรง นี่เป็นความได้เปรียบอย่างมากในยุคที่ธุรกิจต้องการความเร็วและประสิทธิภาพ
2. ปรับตัวเร็วและเรียนรู้ได้ไว
พวกเขาเคยชินกับการค้นหาข้อมูลและเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ด้วยตนเอง เมื่อเจอปัญหาหรือสถานการ์ใหม่ ๆ Gen Z มักจะหาคำตอบได้รวดเร็วผ่าน Google, YouTube หรือแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ ได้อย่างรวดเร็ว
3. มีความคิดสร้างสรรค์และมองเห็นแนวทางใหม่
การเติบโตในยุคที่ข้อมูลเข้าถึงได้ง่ายทำให้ Gen Z มีมุมมองที่กว้างไกล พวกเขามักเสนอวิธีการทำงานแบบใหม่ ๆ ที่อาจจะมีประสิทธิภาพกว่าวิธีเดิม
4. ให้ความสำคัญกับ work-life balance
แม้บางคนอาจมองว่านี่เป็นข้อเสีย แต่จริง ๆ แล้ว มันช่วยให้พวกเขาจัดการเวลาและพลังงานได้ดี ป้องกันการ burnout ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับตำแหน่งที่ต้องใช้ความละเอียดอ่อนสูงอย่าง PA
จุดที่ต้องพัฒนาและวิธีรับมือ
1. ประสบการณ์และ business etiquette
Gen Z PA อาจยังขาดประสบการณ์ในการรับมือกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือมารยาทในการทำงานกับผู้บริหารระดับสูง แต่นี่คือสิ่งที่สอนและฝึกฝนได้ ที่ PA Academy เรามุ่งเน้นการสอนทักษะเหล่านี้ผ่าน case study จริงและการ role play
2. ความอดทนและการมุ่งเน้นระยะยาว
บางครั้ง Gen Z อาจต้องการความก้าวหน้าที่รวดเร็วเกินไป แต่ถ้าผู้บริหารสามารถชี้แจงเส้นทางความก้าวหน้าที่ชัดเจนและให้โอกาสในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง พวกเขาก็จะผูกพันกับองค์กรได้ดี
3. การสื่อสารแบบ face-to-face
Generation นี้ จะเคยชินกับการสื่อสารผ่านข้อความมากกว่า ดังนั้นอาจต้องมีการฝึกฝนทักษะการสื่อสารแบบพบหน้าให้มากขึ้น
ข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหารที่จะจ้าง Gen Z มาเป็น Personal Assistant (PA)
ให้โอกาสและลงทุนในการพัฒนา
อย่ามองว่าพวกเขายังไม่พร้อม แต่จงมองว่าพวกเขาเป็นดั่งเพชรที่ต้องเจียระไน การส่งพนักงาน PA มาเรียนกับเราที่ PA Academy นับว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าค่ะ 😊
การสื่อสารอย่างชัดเจน
Gen Z ชอบ feedback ที่ตรงไปตรงมาและชัดเจน อย่ากลัวที่จะบอกสิ่งที่ต้องปรับปรุง แต่ต้องบอกพร้อมกับวิธีแก้ไขด้วย
ใช้เทคโนโลยีให้เป็นประโยชน์
อย่าจำกัดการใช้เครื่องมือใหม่ ๆ ถ้า PA รุ่นใหม่เสนอวิธีการที่ดีกว่า ลองเปิดใจรับฟังและทดลองใช้
สร้าง work culture ที่ดี
Gen Z ให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมการทำงานและค่านิยมขององค์กร องค์กรที่มีวัฒนธรรมดีจะดึงดูดและรักษา talent รุ่นใหม่ได้ดีกว่า
บทสรุป
Gen Z เป็น PA ได้อย่างแน่นอน และอาจจะเก่งกว่าที่เราคิดในหลาย ๆ ด้าน สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าแต่ละ generation มีจุดแข็งจุดอ่อนที่แตกต่างกัน และการพัฒนาทักษะที่ถูกต้องจะช่วยให้พวกเขาเติบโตเป็น Personal Assistant (PA) มืออาชีพ ผู้ช่วยผู้บริหารมืออาชีพ ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างแน่นอนค่ะ
ที่ PA Academy เรามีหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อ PA ทุกรุ่นทุก generation รวมถึง Gen Z ที่กำลังเริ่มต้นในสายงานนี้ เพราะเราเชื่อว่าด้วยการฝึกฝนและพัฒนาที่ถูกต้อง ทุกคนสามารถเป็น PA ที่ยอดเยี่ยมได้
อย่าปล่อยให้อายุหรือ generation เป็นข้อจำกัด มองที่ศักยภาพและความพร้อมที่จะเรียนรู้พัฒนาตัวเองต่างหาก นั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุดของ PA มืออาชีพ
หากคุณสนใจพัฒนาทีม PA หรือต้องการส่งพนักงานมาเรียนรู้ทักษะ PA อย่างเป็นระบบ สามารถติดต่อ PA Academy ได้ เพื่อปรึกษาหลักสูตรที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ
✅ คอร์สผู้ช่วยผู้บริหารที่ครอบคลุมทุกทักษะที่จำเป็น
✅ วิทยากรผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จริง
✅ Job Placement Service หาผู้ช่วยให้กับองค์กรชั้นนำ
✅ เครือข่าย Alumni และโอกาสในการทำงาน
📍 เว็บไซต์ : www.paacademy.club
บทความโดย โค้ชแอน พัชร์ทวัญ วงศ์บวรสกุล
ผู้ก่อตั้ง PA Academy – สถาบันพัฒนาและจัดหาผู้ช่วยผู้บริหารมืออาชีพ
#ผู้ช่วยผู้บริหาร #PersonalAssistant #PAcareers #คอร์สผู้ช่วยผู้บริหาร #หาผู้ช่วย #PAacademy #CareerGuide #ExecutiveSupport #AdminJobs
